FAQ

  • Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. En général, les commandes en France sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, le délai de livraison peut aller de 7 à 14 jours ouvrables.

  • Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison, du poids de votre commande et du mode d’expédition sélectionné. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment du paiement.

  • Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si applicable. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant ce numéro via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

  • Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez vérifier le statut de votre commande à l’aide du numéro de suivi. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez-nous à info@pulaar.co.

  • Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes attachées.

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@pulaar.co en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Pour le moment, nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de retourner l’article existant pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

  • info@pulaar.co