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EXPÉDITION ET RETOURS

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

La livraison gratuite dans le monde entier s’applique aux commandes de 500€ et plus. 

Toutes les expéditions internationales et les tarifs affichés sont fournis par DHL Worldwide Express. PULAAR ne peut sous-évaluer les commandes, ni les marquer comme un cadeau.

Toutes les commandes locales sont livrées par Colissimo Standard avec un forfait de 10 € 

Pendant la période de vente ou de promotion spéciale, le temps de traitement peut être plus long. 

Une fois qu’une commande a été passée, aucune modification ne peut être apportée à cette commande. L’annulation de la commande est soumise à notre politique de retour comme décrit ci-dessous.

Nous expédions actuellement tous les colis internationaux avec DHL Worldwide Express (Livré sur place). Cela signifie que vos envois peuvent être soumis à des droits de douane, des droits d’importation et des taxes. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous conseiller sur le coût, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Nous ne collectons pas les taxes et les droits lors du paiement et vous êtes donc responsable de les payer si vous êtes tenu de respecter le dédouanement. Le client doit assumer l’entière responsabilité de tous les frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de traitement s’il refuse d’accepter un colis en raison de droits d’importation ou de taxes. PULAAR ne sera pas tenu responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison après qu’une commande a été expédiée. Sachez que nous travaillons directement avec nos expéditeurs pour aider à résoudre les problèmes d’adresse lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards, frais ou autres problèmes de livraison si vous avez fait une erreur dans les informations d’expédition de votre commande. Si une telle erreur entraîne le rejet, la perte ou la destruction d’une commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursement ou de remplacement de quelque nature que ce soit. Si l’erreur fait que la commande nous est renvoyée, vous pouvez être responsable des frais d’expédition de retour, y compris les frais d’importation. Ces frais seront déduits du montant de votre remboursement final.

Si votre colis nous est retourné pour une raison quelconque telle que: adresse non réclamée, incomplète / insuffisante, numéro de téléphone erroné, entrée refusée par les douanes, articles interdits / interdits ou refus, vous pouvez être responsable des frais d’expédition de retour, y compris tout frais d’importation et frais de restockage de 10%. Ces frais seront déduits du montant de votre remboursement final.

POLITIQUE DE RETOUR

Pulaar offre à la fois des échanges et des remboursements pour les articles à PLEIN PRIX (NON-VENTE) uniquement. Les articles achetés avec une promotion ou un code de coupon sont considérés comme des articles en VENTE et ne sont PAS éligibles aux retours ou aux échanges.

Les clients sont tenus de demander un remboursement ou un échange en nous envoyant un e-mail à contact@pulaar.co et en indiquant leur raison et dès réception de l’étiquette d’expédition de retour, renvoyez-nous leur commande dans les 14 jours dans leur état d’origine / emballage / étiquettes d’origine / sacs à poussière avec une protection adéquate et les frais d’expédition de retour sont de 5€ et seront déduits de le remboursement final. Veuillez noter qu’une preuve de livraison avec confirmation de signature est requise pour tout article retourné. Les articles qui sont plus de 14 jours de la date d’expédition ne seront pas éligibles au remboursement. Le client devra supporter les frais de retour des marchandises et tous les droits / taxes d’importation supplémentaires encourus qui seront à la charge du client et seront déduits du remboursement. Le cas échéant, les frais d’expédition et / ou les droits / taxes ne sont pas remboursables. Pour les besoins d’échange, les clients ont le droit de changer pour le même article dans une taille ou une couleur différente, 

Votre remboursement sera traité dès que l’article retourné aura été inspecté et accepté par PULAAR.CO. Le temps de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte et prend environ 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront émis dans la même devise que l’achat d’origine. Toute différence dans le montant remboursé est due aux fluctuations du taux de change et ne sera pas remboursée.

Tous les articles en vente ne sont PAS éligibles aux retours ou aux échanges.

PULAAR.CO se réserve le droit de refuser les retours qui ne sont pas envoyés conformément à la politique de retour énoncée ci-dessus et tous les retours non standard seront renvoyés à l’adresse de livraison indiquée dans la commande d’origine. Si un retour non standard est accepté, PULAAR.CO déduira des frais administratifs / de réapprovisionnement de 10% du remboursement.

En commandant sur PULAAR.CO, vous acceptez nos politiques ci-dessus. PULAAR.CO se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité a été compilée pour mieux servir ceux qui sont préoccupés par la façon dont leurs «  informations personnelles identifiables  » (PII) sont utilisées en ligne. Les PII, telles que décrites dans la loi américaine sur la confidentialité et la sécurité des informations, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou pour identifier une personne dans son contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations personnellement identifiables conformément à notre site Web.

QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES SUR NOTRE SITE?

Lors de la commande ou de l’inscription sur notre site, selon le cas, vous pouvez être invité à entrer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d’autres détails pour vous aider dans votre expérience.

QUAND RECUEILLONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire ou saisissez des informations sur notre site.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, surfez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante:
  Pour personnaliser votre expérience et pour nous permettre de proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.   Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.   Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site.   Pour traiter rapidement vos transactions.   Pour envoyer des courriels périodiques concernant votre commande ou d’autres produits et services.      
      
      
      
      

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Notre site Web est régulièrement scanné pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.

Nous n’utilisons pas l’analyse des logiciels malveillants.

Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles. De plus, toutes les informations sensibles / de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande entre, soumet ou accède à ses informations pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées via un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

UTILISONS-NOUS DES «COOKIES»?

Nous n’utilisons pas de cookies à des fins de suivi

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous faites cela via les paramètres de votre navigateur. Étant donné que le navigateur est un peu différent, consultez le menu d’aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, certaines des fonctionnalités qui rendent l’expérience de votre site plus efficace peuvent ne pas fonctionner correctement. 

DIVULGATION À DES TIERS

Nous ne vendons pas, n’échangeons ni ne transférons à des tiers vos informations personnellement identifiables.

LIENS DE TIERS

Nous n’incluons ni n’offrons de produits ou services tiers sur notre site Web.

GOOGLE

Les exigences publicitaires de Google peuvent être résumées par les principes publicitaires de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=fr 

Nous n’avons pas activé Google AdSense sur notre site, mais nous pourrions le faire à l’avenir.

LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EN LIGNE DE LA CALIFORNIE

CalOPPA est la première loi d’État du pays à exiger que les sites Web commerciaux et les services en ligne publient une politique de confidentialité. La portée de la loi s’étend bien au-delà de la Californie pour exiger de toute personne ou entreprise aux États-Unis (et éventuellement dans le monde) qui exploite des sites Web collectant des informations personnellement identifiables auprès de consommateurs californiens d’afficher une politique de confidentialité bien visible sur son site Web indiquant exactement les informations collectées et celles les particuliers ou les entreprises avec lesquels il est partagé. – Pour en savoir plus: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Selon CalOPPA, nous acceptons ce qui suit:

Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.

Une fois cette politique de confidentialité créée, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d’accueil ou, au minimum, sur la première page significative après avoir accédé à notre site Web.

Notre lien Politique de confidentialité comprend le mot «Confidentialité» et peut facilement être trouvé sur la page spécifiée ci-dessus.

Vous serez informé de tout changement de politique de confidentialité:
  Sur notre page Politique de confidentialité

Peut modifier vos informations personnelles:
  En vous connectant à votre compte      

Comment notre site gère-t-il les signaux Do Not Track?

Nous honorons les signaux Ne pas suivre et Ne pas suivre, planter des cookies ou utiliser de la publicité lorsqu’un mécanisme de navigateur Ne pas suivre (DNT) est en place.

Notre site permet-il le suivi comportemental de tiers?

Il est également important de noter que nous n’autorisons pas le suivi comportemental de tiers

COPPA (loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne)

En ce qui concerne la collecte de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) donne le contrôle aux parents. La Federal Trade Commission, l’agence de protection des consommateurs des États-Unis, applique la règle COPPA, qui définit ce que les opérateurs de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne commercialisons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.

Laissons-nous des tiers, y compris des réseaux publicitaires ou des plug-ins, collecter les informations personnelles des enfants de moins de 13 ans?

PRATIQUES D’INFORMATION ÉQUITABLES

Les principes de pratiques équitables en matière d’information constituent l’épine dorsale de la loi sur la protection de la vie privée aux États-Unis et les concepts qu’ils incluent ont joué un rôle important dans l’élaboration de lois sur la protection des données dans le monde entier. Comprendre les principes de la pratique équitable de l’information et la manière dont ils doivent être mis en œuvre est essentiel pour se conformer aux diverses lois sur la confidentialité qui protègent les renseignements personnels.

Afin d’être en conformité avec les pratiques d’information équitables, nous prendrons les mesures réactives suivantes, en cas de violation de données:

Nous vous en informerons par e-mail
  Dans les 7 jours ouvrables      

Nous acceptons également le principe de réparation individuelle qui exige que les individus aient le droit d’exercer légalement des droits exécutoires contre les collecteurs de données et les sous-traitants qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits opposables contre les utilisateurs de données, mais également que les individus aient recours aux tribunaux ou aux agences gouvernementales pour enquêter et / ou poursuivre en justice le non-respect par les processeurs de données.

LOI CAN-SPAM

La loi CAN-SPAM est une loi qui définit les règles relatives aux e-mails commerciaux, établit les exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de ne plus leur envoyer d’e-mails et énonce des sanctions sévères en cas de violation.

Nous collectons votre adresse e-mail afin de:
  Traiter les commandes et envoyer des informations et mises à jour relatives aux commandes.      

 

NOUS CONTACTER

Nous accueillons vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité. Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez contacter notre représentant du service clientèle, veuillez appeler le: +33 765 210 809 ou par e-mail à  contact@pulaar.co

Pulaar
Jean Pierre Timbaud
75011 Paris, France

TERMES ET CONDITIONS

Le site Web de PULAAR («nous» «nous») (notre «site») et les services associés sont mis à votre disposition conformément aux conditions d’utilisation et de service suivantes et à toute autre règle publiée sur nos sites (collectivement, les «CGU ”). Veuillez lire attentivement les CGU avant de passer toute commande sur www.pulaar.co . Il est recommandé de conserver une copie du TOS pour référence. 

Si vous avez des commentaires sur L’ARMOIRE, vous pouvez nous écrire à contact@pulaar.co . En particulier, nous souhaitons attirer votre attention sur nos politiques relatives aux conditions d’achat dans les CGU et sur notre  politique de confidentialité . Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer votre parent ou tuteur de la politique de confidentialité de PULAAR avant de vous inscrire pour utiliser ce site ou l’un des services de ce site. Cependant, nous nous réservons le droit d’accepter uniquement les commandes de personnes de plus de 18 ans. Nous pouvons modifier les CGU de temps à autre. Veuillez lire les CGU et revenez souvent. Si vous n’acceptez aucune modification des CGU, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site. Toute modification apportée après que vous ayez passé une commande n’affectera pas cette commande à moins que nous ne soyons tenus de faire le changement par la loi.

  • enregistrement
  • Admissibilité à l’achat
  • Ordres
  • Description du produit
  • Politique tarifaire
  • Acceptation de votre commande
  • Paiement
  • Assurance et livraison
  • Retour et échange
  • Notre politique
  • Droits de propriété intellectuelle
  • Aucune utilisation commerciale du contenu et de l’activité
  • Liens tiers

ENREGISTREMENT

Pour utiliser certains des services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur ce site, vous devrez créer et enregistrer un compte chez nous. Lors de votre inscription, vous êtes tenu de fournir des informations exactes et à jour sur vous-même. Si l’une de vos informations d’enregistrement change, veuillez nous en informer immédiatement à l’adresse e-mail suivante: sales@pulaar.co. Nous pouvons également modifier les exigences d’inscription de temps à autre. Le mot de passe de compte que vous fournissez doit être unique et sécurisé, et vous devez informer PULAAR immédiatement de toute violation de sécurité ou utilisation non autorisée de votre compte. Veuillez consulter notre  politique de confidentialité  pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons vos données.

ADMISSIBILITÉ À L’ACHAT

Afin d’effectuer des achats sur le Site, vous devrez fournir vos données personnelles. En particulier, vous devez fournir votre vrai nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations demandées comme indiqué. En outre, vous devrez fournir les détails de paiement que vous déclarez et garantissez qu’ils sont à la fois valides et corrects et vous confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies. Le Site est accessible uniquement aux particuliers et autres personnes qui remplissent les conditions d’éligibilité de PULAAR, qui ont reçu une carte de crédit / débit valide par une banque acceptable pour PULAAR , dont les demandes sont acceptables pour PULAAR et qui ont autorisé PULAAR pour traiter une ou plusieurs charges sur sa carte de crédit / débit à hauteur du prix d’achat total de la marchandise qu’il achète. PULAAR se réserve le droit de limiter les quantités multiples d’un article expédié à un client ou à une adresse postale. En faisant une offre d’achat de marchandises, vous nous autorisez expressément à effectuer des vérifications de crédit et lorsque PULAAR le juge nécessaire, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris toute information mise à jour) sur vous à ou auprès de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, votre crédit / numéro de carte de débit ou rapports de crédit (y compris les rapports de crédit de votre conjoint si vous résidez dans une juridiction de propriété communautaire), pour authentifier votre identité, pour valider votre carte de crédit / débit, pour obtenir une autorisation initiale de carte de crédit / débit et pour autoriser une personne transactions d’achat. En outre, vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies afin de mener des contrôles anti-fraude appropriés. Veuillez consulter notre  politique de confidentialité  pour plus d’informations sur la manière dont vos données sont conservées.

ORDRES

Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation et à la disponibilité, et les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients. PULAAR propose à la vente des produits en stock et disponibles à l’expédition depuis notre centre de distribution. Parfois, cependant, nous pouvons attendre des envois de nos fournisseurs de concepteurs. Par conséquent, vous pouvez de temps à autre avoir la possibilité d’effectuer un paiement anticipé pour certains articles, auquel cas vous pouvez effectuer un achat anticipé. Cela garantira que vous recevrez cet article en priorité une fois que le stock du créateur aura été livré à PULAAR . Nous n’accepterons les commandes d’achat anticipé que pour les stocks dont la livraison a été planifiée par un fournisseur concepteur. Vos droits concernant l’achat anticipé sont les mêmes que ceux pour tout autre achat chez PULAAR . Alternativement, vous pouvez simplement choisir d’enregistrer votre adresse e-mail pour la notification de l’arrivée de la marchandise sélectionnée non tenue en stock. Les articles reçus en stock peuvent être pré-alloués pour satisfaire les commandes de paiement anticipé et les clients effectuant des paiements anticipés recevront les articles en priorité aux clients sur la liste d’attente ou aux clients passant commande via le site pour une livraison immédiate. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de livrer la marchandise sélectionnée avec paiement anticipé en raison de problèmes de production ou de problèmes de contrôle qualité identifiés lorsque nous recevons une commande en stock. Dans ces circonstances, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons le paiement anticipé sur votre carte de crédit / débit dans les trente jours suivant la notification que la marchandise est devenue indisponible. Si vous avez enregistré votre adresse e-mail pour la notification de l’arrivée d’un produit spécifique présenté sur notre site, nous tenterons de vous en informer par e-mail dans les 48 heures suivant la mise à disposition du produit sur le site. Veuillez noter qu’à l’occasion, certains produits qui sont particulièrement demandés se vendront pendant cette période.

DESCRIPTION DU PRODUIT

Nous essayons de fournir toutes les descriptions d’articles aussi précises que possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu de l’un d’eux sont exacts, complets, fiables, à jour ou sans erreur. Si vous découvrez une erreur dans la description de notre produit ou dans tout autre contenu, vous pouvez nous écrire à contact@pulaar.co. Si vous avez besoin d’aide ou de plus d’informations concernant un produit avant d’acheter, vous pouvez nous écrire à contact@pulaar.co.

POLITIQUE DE PRIX

Les prix affichés sur le site sont en Euro et incluent la TPS au taux applicable lors du paiement. Tous les prix et offres restent valables tels qu’annoncés de temps à autre. Veuillez noter que les prix sont susceptibles de changer en réponse aux changements de taux de change, aux démarques et à d’autres facteurs commerciaux. Le prix applicable à votre commande sera le prix en vigueur au moment où votre commande est acceptée. Les clients qui achètent dans un pays servant de DAP seront facturés pour les articles achetés et les frais d’expédition uniquement. Les droits d’importation ou les taxes vous seront facturés directement par nos coursiers ou par un courtier en importation que vous aurez désigné. Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour déterminer un prix de revient au débarquement avant la fin de l’achat. Si vous êtes un client dont la carte de crédit / débit n’est pas libellée dans notre devise,

Malgré tous nos efforts, un petit nombre d’articles de notre catalogue peut être mal évalué. Si le prix correct d’un article vendu est inférieur à notre prix indiqué, nous vous contacterons, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant l’expédition ou annulerons votre commande et vous informerons de cette annulation. Vous comprenez et acceptez de nous tenir inoffensifs pour tous les problèmes de prix.

ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre choix effectué et votre commande passée, vous recevrez un email accusant réception des détails de votre commande. Cet e-mail n’est PAS une acceptation de votre commande, juste une confirmation que nous l’avons reçu. À moins que vous n’annuliez votre commande, l’acceptation de votre commande et l’exécution du contrat entre vous et PULAAR seront achevées lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que les marchandises ont été expédiées. Le contrat de vente est donc conclu à Paris, en France et la langue du contrat est l’anglais. Ni notre processeur de paiement tiers ni notre service de messagerie désigné ne sont autorisés à accepter une commande au nom de PULAAR . Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas, par exemple, que nous ne sommes pas en mesure d’obtenir une autorisation de paiement, que des restrictions d’expédition s’appliquent à un article particulier, que l’article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas à nos normes de contrôle qualité et est retiré, ou que vous ne répondez pas aux critères d’éligibilité définis dans les CGU. Nous pouvons également refuser de traiter et donc accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers en raison du retrait de toute marchandise du site, que cette marchandise ait été vendue ou non, de la suppression, du filtrage ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le site, du refus de traiter une transaction ou du dénouement. ou suspendre toute transaction après le début du traitement. Bien que tous les efforts soient faits pour s’assurer que les détails de notre site Web sont exacts, nous pouvons de temps en temps découvrir une erreur dans le prix des produits. Si nous découvrons une erreur dans le prix d’un produit dans votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous ne serons pas tenus d’accepter ou de traiter une commande pour un produit qui a été annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d’annuler une telle commande qui a été acceptée ou est en transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect pour quelque raison que ce soit, nous vous enverrons un e-mail ou un téléphone pour vous informer que nous n’avons pas accepté votre commande et / ou que la partie concernée de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous rembourserons le montant total dès que possible. En cas de rappel de produits en transit, nous traiterons votre remboursement une fois que les produits nous auront été retournés. Nous ne serons pas tenus d’accepter ou de traiter une commande pour un produit qui a été annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d’annuler une telle commande qui a été acceptée ou est en transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect pour quelque raison que ce soit, nous vous enverrons un e-mail ou un téléphone pour vous informer que nous n’avons pas accepté votre commande et / ou que la partie concernée de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous rembourserons le montant total dès que possible. En cas de rappel de produits en transit, nous traiterons votre remboursement une fois que les produits nous auront été retournés. Nous ne serons pas tenus d’accepter ou de traiter une commande pour un produit qui a été annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d’annuler une telle commande qui a été acceptée ou est en transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect pour quelque raison que ce soit, nous vous enverrons un e-mail ou un téléphone pour vous informer que nous n’avons pas accepté votre commande et / ou que la partie concernée de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous rembourserons le montant total dès que possible. En cas de rappel de produits en transit, nous traiterons votre remboursement une fois que les produits nous auront été retournés. nous vous enverrons un e-mail ou un téléphone pour vous informer que nous n’avons pas accepté votre commande et / ou que la partie concernée de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous rembourserons le montant total dès que possible. En cas de rappel de produits en transit, nous traiterons votre remboursement une fois que les produits nous auront été retournés. nous vous enverrons un e-mail ou un téléphone pour vous informer que nous n’avons pas accepté votre commande et / ou que la partie concernée de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous rembourserons le montant total dès que possible. En cas de rappel de produits en transit, nous traiterons votre remboursement une fois que les produits nous auront été retournés.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par cartes Visa, MasterCard, . Nous acceptons également les paiements avec PayPal, Stripe et toute autre méthode qui peut être clairement annoncée sur le Site de temps à autre. Vous pouvez également choisir de payer avec PayPal. Lorsque vous sélectionnez cette option à la caisse, vous serez dirigé vers le site PayPal pour vous connecter et consulter le montant affiché avant de cliquer sur «Payer maintenant». Une fois cette transaction terminée, vous retournerez ensuite sur larmoire-singapore.com. Le paiement sera débité et effacé de votre compte lors de l’envoi de votre commande par PULAAR . Vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit / débit à l’utiliser. Tous les titulaires de carte de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement à PULAAR , nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison. Nous prenons des précautions raisonnables pour sécuriser notre site. Toutes les transactions par carte de crédit / débit sur ce site sont traitées à l’aide de Stripe, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte dans un environnement d’hébergement sécurisé. Si vous êtes un utilisateur enregistré de PULAAR , nous stockerons en toute sécurité les détails de votre carte de crédit / débit sur nos systèmes. Ces détails seront entièrement cryptés et utilisés uniquement pour traiter les transactions par carte que vous avez initiées. Pour vous assurer que votre expérience d’achat est sûre, simple et sécurisée, PULAAR utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). De plus, nous prenons un soin raisonnable,

ASSURANCE ET LIVRAISON

Vous serez propriétaire des marchandises à partir du dernier moment où: (a) nous recevons le paiement intégral, ou (b) nous vous livrons les marchandises. PULAAR assure chaque achat pendant le temps où il est en transit jusqu’à ce qu’il soit livré à votre adresse de livraison spécifiée. Nous exigeons une signature pour toutes les marchandises livrées, à quel point la responsabilité de vos marchandises achetées vous incombe. Si vous avez spécifié un destinataire qui n’est pas vous à des fins de livraison (par exemple comme cadeau) alors vous acceptez que la preuve d’une signature de leur part (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d’exécution par PULAAR , et de transfert responsabilité de la même manière. Les marchandises sont sous votre responsabilité à partir du moment où nous les livrons à l’adresse que vous nous avez indiquée. Nos coursiers désignés (UPS, DHL et La Poste) peuvent livrer une commande vers certaines destinations sans collecter de signature. Si cette option s’applique à votre adresse de livraison, la désactivation de la signature sera définie par défaut; cependant, vous pouvez mettre à jour vos préférences sur la page d’expédition avant de procéder à l’achat. Veuillez noter que si aucune signature n’est collectée, vous acceptez nos conditions générales et confirmez que PULAAR peut laisser votre (vos) colis en dehors des locaux à l’adresse de livraison que vous nous avez fournie sans avoir obtenu de signature pour preuve de livraison. Veuillez noter que si aucune signature n’est collectée, vous acceptez nos conditions générales et assumez l’entière responsabilité de toute perte ou dommage pouvant survenir. À l’occasion, nos coursiers désignés peuvent refuser de livrer votre commande s’ils estiment que l’adresse de livraison est considérée comme dangereuse. Veuillez noter que nous visons à expédier toutes les commandes dans les 48 heures. Les délais de livraison figurant sur le Site sont des estimations et sont à utiliser uniquement à titre indicatif et commencent à compter de la date d’expédition. Dans tous les cas, nous vous livrerons la marchandise dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous acceptons votre commande. PULAAR n’est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination. Si la livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais pas reçu. Les délais de livraison figurant sur le Site sont des estimations et sont à utiliser uniquement à titre indicatif et commencent à compter de la date d’expédition. Dans tous les cas, nous vous livrerons la marchandise dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous acceptons votre commande. PULAAR n’est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination. Si la livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais pas reçu. Les délais de livraison figurant sur le Site sont des estimations et sont à utiliser uniquement à titre indicatif et commencent à compter de la date d’expédition. Dans tous les cas, nous vous livrerons la marchandise dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous acceptons votre commande. PULAAR n’est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination. Si la livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais pas reçu. Dans tous les cas, nous vous livrerons la marchandise dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous acceptons votre commande. PULAAR n’est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination. Si la livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais pas reçu. Dans tous les cas, nous vous livrerons la marchandise dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous acceptons votre commande. PULAAR n’est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination. Si la livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais pas reçu. Si la livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais pas reçu. Si la livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais pas reçu.

RETOUR ET ÉCHANGE

PULAAR offre à la fois des échanges et des remboursements pour les articles à prix plein (non soldés). Les clients sont tenus de demander un échange en nous envoyant un e-mail et en indiquant le motif du remboursement et de l’échange et dès réception, nous renvoyer leur commande dans les 14 jours. Le délai est respecté tant que votre commande a été renvoyée par la poste avant la période de 14 jours. Vous devrez supporter les frais de retour des marchandises. Vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention, autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Pour les besoins d’échange, vous avez le droit de changer pour le même article dans une taille ou une couleur différente, en fonction de la disponibilité du stock, un article de valeur égale ou un ou des articles moins chers pour lesquels il n’y aura pas de remboursement du montant restant. Veuillez consulter notre Politique d’expédition et de retour pour plus d’informations. 

Toutes les commandes retournées doivent être envoyées à L’ADRESSE indiquée par mail. Une fois les marchandises reçues, notre représentant du service clientèle vous enverra un e-mail concernant la confirmation de votre demande. Veuillez noter que PULAAR se réserve le droit de refuser tout retour et toute demande d’échange si nous constatons qu’il enfreint les CGU.

Malheureusement, tous les articles soldés ne sont pas éligibles, ni les retours ni les échanges. Les clients qui retournent des articles à plusieurs reprises seront refusés à notre discrétion.

NOTRE POLITIQUE

Les articles doivent être retournés inutilisés et avec toutes les étiquettes de vêtements PULAAR et de créateur toujours attachées. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client et / ou un remboursement refusé. Lorsqu’ils sont fournis, les ceintures et tout emballage de créateur tel que les cartes d’authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir doivent être inclus avec votre retour. Veuillez contacter sales@pulaar.co  si l’un de vos achats a été livré sans les étiquettes PULAAR. Tous les retours doivent être demandés avant de nous renvoyer vos articles pour permettre une identification facile et un traitement rapide. Les retours non identifiés seront retournés à l’expéditeur.
Chaussures – Toutes les formes de chaussures doivent être essayées sur une surface recouverte de moquette avant de les porter, nous n’accepterons aucune chaussure présentant des signes d’utilisation.
Sous-vêtements et maillots de bain  – Les boxers, slips et maillots de bain doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements. Les retours ne seront pas acceptés si les articles sont salis et seront renvoyés au client.
Des produits défectueux– Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou lorsqu’un défaut de fabrication survient dans les six mois suivant l’achat. Les excès de colle du fabricant dans les chaussures ne sont pas considérés comme des produits défectueux et ne justifient pas un retour ou un échange. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l’usure ne sont pas considérés comme défectueux. Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement. Demandez simplement un retour via votre compte et renvoyez-nous les produits défectueux dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous découvrez un défaut après ce délai, mais dans les 3 semaines suivant l’achat, vous pouvez toujours le retourner. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons de réparer l’article. S’il ne peut pas être réparé et que le même produit est toujours disponible, nous vous enverrons un produit de remplacement. Si le même produit n’est plus disponible, vous avez droit à un remboursement complet. Si vous souhaitez échanger un article défectueux au lieu d’obtenir un remboursement, sachez que nous ne pouvons le remplacer que pour le même produit de même taille, sous réserve de disponibilité.
Couleurs  – Nous nous sommes efforcés d’afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur PULAAR. Cependant, comme les moniteurs d’ordinateur varient, nous ne pouvons garantir que l’affichage de n’importe quelle couleur sur votre moniteur sera complètement précis. 

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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