La livraison gratuite dans le monde entier s’applique aux commandes de 500€ et plus.
Toutes les expéditions internationales et les tarifs affichés sont fournis par DHL Worldwide Express. PULAAR ne peut sous-évaluer les commandes, ni les marquer comme un cadeau.
Toutes les commandes locales sont livrées par Colissimo Standard avec un forfait de 10 €
Pendant la période de vente ou de promotion spéciale, le temps de traitement peut être plus long.
Une fois qu’une commande a été passée, aucune modification ne peut être apportée à cette commande. L’annulation de la commande est soumise à notre politique de retour comme décrit ci-dessous.
Nous expédions actuellement tous les colis internationaux avec DHL Worldwide Express (Livré sur place). Cela signifie que vos envois peuvent être soumis à des droits de douane, des droits d’importation et des taxes. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous conseiller sur le coût, car les politiques douanières et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Nous ne collectons pas les taxes et les droits lors du paiement et vous êtes donc responsable de les payer si vous êtes tenu de respecter le dédouanement. Le client doit assumer l’entière responsabilité de tous les frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de traitement s’il refuse d’accepter un colis en raison de droits d’importation ou de taxes. PULAAR ne sera pas tenu responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison après qu’une commande a été expédiée. Sachez que nous travaillons directement avec nos expéditeurs pour aider à résoudre les problèmes d’adresse lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards, frais ou autres problèmes de livraison si vous avez fait une erreur dans les informations d’expédition de votre commande. Si une telle erreur entraîne le rejet, la perte ou la destruction d’une commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursement ou de remplacement de quelque nature que ce soit. Si l’erreur fait que la commande nous est renvoyée, vous pouvez être responsable des frais d’expédition de retour, y compris les frais d’importation. Ces frais seront déduits du montant de votre remboursement final.
Si votre colis nous est retourné pour une raison quelconque telle que: adresse non réclamée, incomplète / insuffisante, numéro de téléphone erroné, entrée refusée par les douanes, articles interdits / interdits ou refus, vous pouvez être responsable des frais d’expédition de retour, y compris tout frais d’importation et frais de restockage de 10%. Ces frais seront déduits du montant de votre remboursement final.
Pulaar offre à la fois des échanges et des remboursements pour les articles à PLEIN PRIX (NON-VENTE) uniquement. Les articles achetés avec une promotion ou un code de coupon sont considérés comme des articles en VENTE et ne sont PAS éligibles aux retours ou aux échanges.
Les clients sont tenus de demander un remboursement ou un échange en nous envoyant un e-mail à contact@pulaar.co et en indiquant leur raison et dès réception de l’étiquette d’expédition de retour, renvoyez-nous leur commande dans les 14 jours dans leur état d’origine / emballage / étiquettes d’origine / sacs à poussière avec une protection adéquate et les frais d’expédition de retour sont de 5€ et seront déduits de le remboursement final. Veuillez noter qu’une preuve de livraison avec confirmation de signature est requise pour tout article retourné. Les articles qui sont plus de 14 jours de la date d’expédition ne seront pas éligibles au remboursement. Le client devra supporter les frais de retour des marchandises et tous les droits / taxes d’importation supplémentaires encourus qui seront à la charge du client et seront déduits du remboursement. Le cas échéant, les frais d’expédition et / ou les droits / taxes ne sont pas remboursables. Pour les besoins d’échange, les clients ont le droit de changer pour le même article dans une taille ou une couleur différente,
Votre remboursement sera traité dès que l’article retourné aura été inspecté et accepté par pulaar.co . Le temps de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte et prend environ 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront émis dans la même devise que l’achat d’origine. Toute différence dans le montant remboursé est due aux fluctuations du taux de change et ne sera pas remboursée.
Tous les articles en vente ne sont PAS éligibles aux retours ou aux échanges.
Pulaar.co se réserve le droit de refuser les retours qui ne sont pas envoyés conformément à la politique de retour énoncée ci-dessus et tous les retours non standard seront renvoyés à l’adresse de livraison indiquée dans la commande d’origine. Si un retour non standard est accepté, Pulaar.co déduira des frais administratifs / de réapprovisionnement de 10% du remboursement.
En commandant sur Pulaar.co, vous acceptez nos politiques ci-dessus. Pulaar.co se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment.
